O Refugia Chiloé oferece uma experiência de viagem de luxo tanto para chilenos quanto para viajantes de todo o mundo. O hotel está situado no alto de uma colina, com vista para o calmo mar interior, a Baía de Pullao e as verdes terras do arquipélago. É um hotel boutique com 24 quartos revestidos de madeira, seu próprio barco, o Williche, e o exclusivo Refugia Spa. A hospitalidade do Refugia é personalizada, a gastronomia é realmente refinada e o atendimento é delicado e profissional. O Refugia Chiloé é administrado pela família Purcell, de origem chileno-americana, que também é dona e opera a estação Ski Portillo e foi a fundadora dos Hotéis Tierra no Chile.